Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Trend & Match (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse trendandmatch.com, éditée par Inès Goulmot, entrepreneur individuel (SIRET 840 881 924 00020), sous le nom commercial Trend & Match.

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2. Définitions

« Utilisateur » : toute personne physique ou morale inscrite sur la Plateforme, qu'il s'agisse d'une Marque ou d'un Créateur.
« Marque » : toute entreprise ou professionnel utilisant la Plateforme pour rechercher des créateurs de contenu et lancer des campagnes d'influence.
« Créateur » : toute personne physique ou morale qui propose ses services de création de contenu via la Plateforme.
« Services » : l'ensemble des fonctionnalités proposées par la Plateforme, incluant notamment la détection de tendances virales, le matchmaking entre marques et créateurs, la génération de briefs par intelligence artificielle et le suivi analytique des campagnes.
« Contenu » : tout élément publié sur la Plateforme par un Utilisateur (textes, images, vidéos, données de profil).

3. Inscription et Compte

L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

L'inscription est réservée aux professionnels (personnes morales ou personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle). L'Utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique de s'engager au titre des présentes CGU.

Trend & Match se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de fourniture d'informations fausses ou de comportement frauduleux.

4. Description des Services

La Plateforme propose les services suivants, selon le plan souscrit par l'Utilisateur :

4.0 Offre « Ponctuel » (marques, sans abonnement)

L'accès marque de base est gratuit et sans engagement. Pour chaque campagne dont le paiement est sécurisé via la Plateforme, des frais de service de 10 % du montant de la campagne sont facturés à la marque, en sus du montant destiné aux créateurs. Ces frais sont affichés avant tout paiement. Les fonctionnalités d'intelligence (radar de tendances personnalisé, rapports stratégiques complets, analytics consolidés) sont réservées aux formules d'abonnement ci-dessous, lesquelles exonèrent intégralement des frais de service.

4.1 Plan Starter (marques, 199 € HT/mois)

0 % de frais de service sur les campagnes
3 campagnes par mois calendaire (campagnes annulées non comptées)
Radar de tendances personnalisé et alertes
Rapports stratégiques et analytics consolidés
Support par email

4.2 Plan Growth (marques, 599 € HT/mois)

0 % de frais de service sur les campagnes
Campagnes illimitées
Radar de tendances personnalisé et alertes
Rapports stratégiques et analytics consolidés
Support prioritaire

4.3 Plan Agency (1 500 € HT/mois)

Mode multimarques : l'agence crée un espace par marque cliente et passe de l'un à l'autre depuis son compte ; chaque marque cliente bénéficie des fonctionnalités du plan Growth et de 0 % de frais de service. Les notifications des marques clientes sont adressées à l'email de l'agence, qui agit pour leur compte et sous sa responsabilité. L'accompagnement pour adapter l'outil aux besoins de l'agence est précisé dans un contrat séparé.

Toute nouvelle marque bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, donnant accès aux fonctionnalités des abonnements. À l'issue de l'essai, sans abonnement, la marque reste en accès de base (offre Ponctuel) aux conditions ci-dessus.

4.3.1 Offre marques fondatrices

Dans la limite des places disponibles, une marque peut activer une seule des offres suivantes, non cumulables : des frais de service ramenés à 7,5 % au lieu de 10 % en offre Ponctuel (15 premières marques), ou une réduction de 50 % pendant 6 mois sur l'abonnement (10 premières marques).

4.3 bis Créateurs

L'accès créateur est gratuit. Une commission de service de 8 % est prélevée sur les paiements de collaborations versés via la Plateforme ; elle n'est jamais facturée à la marque. Des options payantes ponctuelles (ex. : boost de visibilité) peuvent être proposées ; elles sont offertes définitivement aux 100 premiers créateurs inscrits dans le cadre du Programme Fondateur.

4.4 Tarification et Paiement

Les prix des abonnements sont indiqués en euros hors taxes sur la page Tarifs de la Plateforme. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, par carte bancaire. Les abonnements sont facturés mensuellement. Tout mois entamé est dû.

5. Obligations des Utilisateurs

L'Utilisateur s'engage à :

Utiliser la Plateforme conformément à sa destination et aux présentes CGU ;
Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, trompeur ou portant atteinte aux droits de tiers ;
Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de la Plateforme ;
Ne pas utiliser de robots, scrapers ou tout autre moyen automatisé pour collecter des données de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ;
Ne pas contourner les systèmes de paiement de la Plateforme en traitant des transactions directement avec les créateurs ou marques rencontrés via la Plateforme ;
Respecter les droits de propriété intellectuelle de Trend & Match et des autres Utilisateurs ;
Maintenir à jour les informations de son compte et de son profil.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (design, textes, logos, algorithmes, logiciels, bases de données, fonctionnalités) sont la propriété exclusive de Trend & Match ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

L'Utilisateur conserve la propriété intellectuelle de ses propres contenus publiés sur la Plateforme. En publiant du contenu, l'Utilisateur concède à Trend & Match une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement et de la promotion de la Plateforme.

7. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU. Nous vous invitons à la consulter pour connaître vos droits et les modalités de traitement de vos données.

8. Responsabilité

8.1 Responsabilité de Trend & Match

Trend & Match s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme. Toutefois, Trend & Match ne garantit pas un accès ininterrompu à la Plateforme et ne saurait être tenue responsable en cas de dysfonctionnement, d'interruption temporaire ou de perte de données.

Trend & Match agit en qualité d'intermédiaire technique entre les Marques et les Créateurs. Elle ne saurait être tenue responsable du contenu publié par les Utilisateurs, de la qualité des prestations réalisées par les Créateurs, ni des résultats des campagnes.

Les recommandations générées par l'intelligence artificielle (tendances, matchmaking, briefs) sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un conseil professionnel. L'Utilisateur reste seul responsable de ses décisions.

8.2 Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Trend & Match ne saurait excéder le montant total des sommes versées par l'Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois précédant l'événement générateur de responsabilité. Trend & Match ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, incluant notamment la perte de chiffre d'affaires, de bénéfice, de clientèle ou de données.

9. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en contactant le support à l'adresse contact@trendandmatch.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours.

Trend & Match se réserve le droit de résilier ou de suspendre un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification à l'Utilisateur, sauf en cas de manquement grave justifiant une suspension immédiate.

En cas de résiliation, l'Utilisateur peut demander l'exportation de ses données dans un délai de 30 jours suivant la clôture de son compte. Passé ce délai, les données seront supprimées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Modification des CGU

Trend & Match se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email et/ou par une notification sur la Plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaudra acceptation des CGU modifiées.

11. Droit applicable et Juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

Médiation et rétractation

La Plateforme s'adresse aux professionnels. Si un Utilisateur a néanmoins la qualité de consommateur, il bénéficie des dispositions protectrices du Code de la consommation, notamment du droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance (art. L221-18 et suivants, y compris pour les professionnels de moins de six salariés hors de leur activité principale, art. L221-3) et du recours gratuit à un médiateur de la consommation (art. L612-1 et suivants). Les coordonnées du médiateur désigné par la Plateforme sont communiquées sur demande à hello@trendandmatch.com et seront publiées sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@trendandmatch.com.